Memaklumkan akuan penerimaan aduan secara bertulis atau email kepada pengadu dalam tempoh 1 hari bekerja selepas aduan diterima

Memulakan siasatan ke atas aduan bertulis dalam tempoh tiga hari bekerja dari tarikh aduan diterima

Menyelesaikan siasatan aduan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima

Memastikan semua premis makanan yang diperiksa diambil tindakan sekiranya beroperasi secara tidak bersih atau sanitasi yang kotor

Mengeluarkan Sijil Penjualan Bebas kepada industri dalam tempoh satu (1) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

Memastikan permohonan bagi pemantauan keselamatan makanan bagi majlis keraian diproses dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh maklumat lengkap diterima

Memastikan 2 kali setahun audit dijalankan ke atas Kursus Pengendalian Makanan yang dianjurkan oleh Sekolah Latihan Pengendali Makanan yang diiktiraf Kementerian Kesihatan Malaysia (rancangan tahun 2015, 1 audit/bulan)