Semua kes separa kritikal (Zon Kuning) dirawat dalam masa 15 minit

Semua kes kritikal (Zon Merah) dirawat dengan serta –merta.

Lain-lain kes (Zon Hijau) akan dilihat mengikut keutamaan kepada pesakit.

Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar akan diberikan mengikut giliran dan/atau keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga emas dan orang kurang upaya

Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan

Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dijamin

Kemudahan dan Persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan