| Bulan | Februari 2026 | Mac 2026 | April 2026 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bahagian Bertanggungjawab | Bil. Keseluruhan Perkhidmatan/Kes | % menepati standard | Bil. Keseluruhan Perkhidmatan/Kes | % menepati standard | Bil. Keseluruhan Perkhidmatan/Kes | % menepati standard |
| 1 |
Memberi sokongan teknikal kepada Pejabat Kesihatan Daerah dan Pihak Berkuasa Tempatan dalam menguruskan dan mengawal wabak dengan cekap dan berkesan dalam tempoh masa yang ditetapkan mengikut jenis wabak. |
Kesihatan Awam |
4 |
100% |
1 |
100% |
1 |
100% |
| 2 | Mengemukakan kes pendakwaan terhadap pelanggaran Undang-Undang Kesihatan Awam kepada Timbalan Pendakwa Raya dalam tempoh lima (5) hari bekerja daripada penerimaan fail dari daerah. | Kesihatan Awam |
426 |
100% |
492 |
100% | 383 | 100% |
| 3 | Setiap permohonan pembaharuan lesen (operasi dan penggunaan mesin x-ray) oleh Pengamal Perubatan Swasta akan dikemukakan ke Kementerian Kesihatan Malaysia dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. | Kesihatan Awam |
6 |
100% |
5 |
100% |
2 |
100% |
| 4 | Memproses permohonan lengkap Penubuhan Lembaga Perubatan di hantar ke Hospital Melaka dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. | Perubatan |
6 |
100% |
7 |
100% |
8 |
100% |
| 5 | Mengemukakan keputusan Lembaga Perubatan di hantar kepada pemohon dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. | Perubatan |
6 |
100% |
3 |
100% |
7 |
100% |
| 6 | Permohonan pembaharuan lesen kemudahan dan perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta di hantar ke Kementerian Kesihatan Malaysia untuk kelulusan dalam masa tiga puluh lima (35) hari dari tarikh penerimaan lengkap dokumen. | Perubatan |
2 |
100% |
1 |
100% |
2 |
100% |
| 7 | Melaksanakan lawatan Pemeriksaan, Pematuhan dan Piawaian (3P) ke atas premis Klinik Perubatan/Pergigian Swasta yang telah diluluskan oleh CKAPS HQ, tertakluk kepada tempoh tiga (3) bulan dari tarikh surat kelulusan yang dikeluarkan oleh CKAPS HQ. | Perubatan |
2 |
100% |
1 |
100% |
5 |
100% |
| 8 | Pesakit luar akan dipanggil untuk sesi rawatan oleh pegawai pergigian dalam tempoh tiga puluh (30) minit selepas mendaftar. | Pergigian | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% |
| 9 | Menghantar surat permohonan menjalankan lokum kepada JKN dalam tempoh satu (1) minggu dari dokumen lengkap diterima. | Pergigian | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% |
| 10 | Menghantar borang permohonan Sijil Perakuan Pengamalan Tahunan untuk tahun berikutnya ke Majlis Pergigian Malaysia sebelum tiga puluh (30) Oktober tahun semasa. | Pergigian | Data dikumpul pada bulan Oktober | 100% | Data dikumpul pada bulan Oktober | 100% | Data dikumpul pada bulan Oktober | 100% |
| 11 | Setiap Permohonan Lesen Racun Jenis A, B, Permit Natrium Hidroksida dan Permit Psikotropik yang lengkap akan dikeluarkan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. | Farmasi | 11 | 100% | 8 | 100% | 16 | 94% |
| 12 | Mengeluarkan Sijil Penjualan Bebas kepada industri dalam tempoh satu (1) hari bekerja daripada tarikh permohonan lengkap diterima. | BKKM | 4 | 100% | 6 | 100% | 0 | 0% |
| 13 | Memastikan semua premis makanan yang diperiksa diambil tindakan sekiranya beroperasi secara tidak bersih atau sanitasi yang kotor. | BKKM | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% |
| 14 | Memastikan permohonan bagi pemantauan keselamatan makanan bagi majlis keraian diproses dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh maklumat lengkap diterima. | BKKM | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% |
| 15 | Menyelesaikan siasatan aduan mudah dan sederhana dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja daripada tarikh aduan diterima. | Pengurusan | 39 | 100% | 35 | 100% | 47 | 100% |
| 16 | Menyelesaikan bayaran bil dalam tempoh empat belas (14) hari daripada tarikh dokumen lengkap diterima. | Pengurusan | 259 | 100% | 226 | 100% | 0 | 0% |
| 17 | Mengeluarkan Surat Arahan Penempatan dalam tempoh tujuh (7) hari daripada tarikh melapor diri di Jabatan Kesihatan Negeri Melaka. | Pengurusan | 0 | 100% | 0 | 100% | 0 | 100% |
| 18 | Memproses Akuan Terimaan Waran Peruntukan dalam tempoh tiga (3) hari daripada tarikh waran peruntukan diterima. | Pengurusan | 0 | 0% | 0 | 0% | 0 | 0% |
| 19 | Menyelesaikan aduan kerosakan ICT yang diterima dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja. | Pengurusan | 11 | 90.91% | 17 | 94.12% | 0 | 0% |
| 20 | Mengeluarkan Surat Setuju Terima (SST) dalam tempoh tiga (3) hari daripada kelulusan Mesyuarat Jawatan Kuasa Sebutharga JKNM. | Pengurusan | 0 | 0% | 0 | 0% | 3 | 66.67% |
